Pomôžte rozvoju stránky a zdieľajte článok s priateľmi!

V každej predajni sú povinní pri kúpe vystaviť šek. Fiškálny dokument vám umožní zmeniť druhú alebo vrátiť zakúpenú položku, ale v presne vymedzenom časovom období. Ruská legislatíva zároveň stanovuje možnosť vrátenia tovaru bez kontroly.

Čo kontroluje zákazník?

Všetky obchodné objekty, bez ohľadu na formu vlastníctva, musia byť vybavené registračnými pokladnicami na vytvorenie a tlač šeku. Uznáva sa ako primárny účtovný doklad na papieri.

Údaje na papierovom páse sú:

  • názov zásuvky;
  • právna forma predávajúceho, daňový režim;
  • individuálne číslo daňového poplatníka (TIN);
  • registračné číslo a právna adresa registrácie;
  • kontrolné číslo;
  • dátum prevádzky;
  • prevod pozícií a nákladov (vrátane zohľadnenia zľavy alebo veľkosti zľavy);
  • celkovej sumy.

Ako znak fiškálneho režimu sú na šeku vytlačené písmená F, AF alebo PFP. Na potvrdenie všetkých hotovostných dokladov sa používa kryptografický overovací kód. Je vytlačená nižšie. Táto kombinácia čísel je potrebná na overenie pravosti šeku.

Môžem tovar vrátiť bez kontroly

Vo februári 1992 bol prijatý zákon č. 3200-1 „O ochrane práv spotrebiteľov“ (ďalej len „zákon“). Posledné zmeny boli vykonané v júli 2022-2023, ale začali fungovať od 1. januára 2022-2023. Legislatívny zákon upravuje vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim.

Dokument stanovuje možnosť vrátiť tovar zakúpený v obchode alebo na trhu, ak:

  • nepoužíva sa podľa určenia;
  • nestratili svoje prezentačné a spotrebiteľské vlastnosti;
  • majú neporušené štítky, štítky, pečate.

Nevratné položky

Tieto produkty nie je možné vrátiť s kontrolou alebo bez nej:

  • lieky;
  • parfumy;
  • kozmetika;
  • výrobky osobnej starostlivosti;
  • tovar predávaný meračom (kusy z kotúčov);
  • bielizeň;
  • pančuchový tovar;
  • lôžkoviny;
  • chemikálie pre domácnosť a hnojivá;
  • Plastové riady;
  • Šperky z drahých kovov a kameňov;
  • remeslá;
  • rastliny;
  • zvieratá;
  • knihy, pohľadnice, bankovky a iné neperiodické a periodické publikácie;
  • Disky, kazety;
  • civilné zbrane a náhradné diely;
  • ojazdená obuv a oblečenie.

Ako urobiť návrat bez kontroly

Spotrebiteľ môže tovar vrátiť bez kontroly alebo si ho vymeniť, ak je zakúpený predmet chybný alebo má nízku kvalitu, nie je vhodný alebo nemá rád. Toto je povolené v rámci zákonom stanovenej lehoty - 14 kalendárnych dní od dátumu kúpy. Odpočítavanie je od dňa po zakúpení.

Základom pre potvrdenie nákupu so stratou peňažného poukazu môže byť:

  • doklad o predaji;
  • záručný list;
  • technický pas;
  • čiarový kód na obale;
  • Bonusová karta použitá na nákup;
  • svedectvo svedkov (podľa Občianskeho zákonníka Ruskej federácie);
  • Záznamy zo sledovacích kamier.

Pre realizáciu návratu je zodpovedajúce vyhlásenie. Slúži v administratíve predajne, kde bol tovar zakúpený. Vyhlásenie uvádza:

  • názov zásuvky;
  • údaje o predávajúcom;
  • osobné spotrebiteľské údaje, kontaktné telefónne číslo a adresu pre písomnú odpoveď;
  • opis vráteného tovaru;
  • dátum nákupu;
  • nevýhody nadobudnutej veci a čas, kedy boli objavené;
  • plná kúpna cena;
  • značka, že kontrola chýba alebo je stratená;
  • dátum odvolania;
  • osobný podpis s úplným dekódovaním mena.

Kupujúci má právo vrátiť tovar v záruke. To je možné, ak položka nespĺňa uvedené vlastnosti alebo je nekvalitná. Predávajúci môže ponúknuť ekvivalent výmenou alebo opravou. Na výrobok sa vzťahuje záruka bez kontroly, pretože tieto dátumy sú uvedené na záručnom liste.

Vrátiť tovar s nedostatočnou kvalitou

Ak je zakúpený výrobok vrátený z dôvodu zlej alebo neprimeranej kvality počas určenej záručnej doby, je predávajúci oprávnený odoslať predmet na preskúmanie. Vykonáva sa s cieľom zistiť príčiny vzniknutej chyby.

Platba je vykonaná spotrebiteľom, ak sa zistí, že kupujúci kupuje tovar. Platí tiež za odborné znalosti, ak bola položka pôvodne chybná alebo sa vyskytla chyba, porucha alebo porucha v dôsledku nedostatočnej kvality.

Ak predávajúci obchodu súhlasí s tým, že tovar je nekvalitný alebo táto skutočnosť je potvrdená výsledkami prehliadky, kupujúci má právo:

  • požadovať náhradu za podobný výrobok alebo s podobnými charakteristikami pri súčasnom prepočítaní nákladov;
  • úplné vrátenie zaplatených finančných prostriedkov v hotovosti alebo na karte (ak bol tovar zakúpený bezhotovostným prevodom);
  • očakávať zníženie nákladov alebo odstránenie nedostatkov na náklady predávajúceho.

Je možné tovar vrátiť po dvoch týždňoch

Zákon neukladá predávajúcemu povinnosť prevziať od neho zakúpený tovar, ak od okamihu kúpy uplynuli viac ako dva týždne. Vrátenie veci bez kontroly je možné v dvoch prípadoch:

  • kupujúci by ho z objektívnych dôvodov nemohol urobiť skôr (napríklad dlhodobá choroba), ale na vrátenie by sa vyžadoval súdny príkaz;
  • predávajúci sa sám rozhodol prijať neporušený alebo nekvalitný tovar.

Čo robiť v prípade, ak predávajúci odmietne vydať náhradu

Ak predávajúci nesúhlasí s prevzatím tovaru zakúpeného od neho bez potvrdenia, môžete reklamáciu uplatniť písomne. Odporúča sa zaslať ju predávajúcemu doporučenou poštou s oznámením. To bude slúžiť ako dôkaz, že predávajúci obdržal dokument. Odpoveď musí prísť do 10 kalendárnych dní.

Ak predávajúci reklamáciu ignoroval, mali by ste kontaktovať spoločnosť Rospotrebnadzor.

Oprávnený zástupca organizácie vykoná inšpekciu, identifikuje porušenie a navrhne spôsoby riešenia konfliktu. Kupujúci má tiež právo podať žalobu na súde.

Ako obnoviť potvrdenie o kúpe

Samotnú kontrolu nemožno obnoviť, ale môžete získať duplikát. Toto by sa malo vykonať do šiestich mesiacov od okamihu nákupu, pretože po uplynutí tejto doby sa údaje v registračnej pokladnici resetujú. Ak chcete získať kópiu, musíte sa obrátiť na administráciu obchodu, kde bol nákup uskutočnený.

video

Pomôžte rozvoju stránky a zdieľajte článok s priateľmi!

Kategórie:

Ostatné