Legislatíva predstavuje ochranu práv spotrebiteľov. Kupujúci sa často stretávajú s problémom nákupu nekvalitného tovaru. Nie vždy je možné vrátiť peniaze za manželstvo. Ako to urobiť správne, čo musíte zvážiť v prípade konfliktnej situácie.

Problémové položky

Najčastejšie sťažnosti sú na zlú kvalitu domácich spotrebičov, mobilných telefónov, stavebných materiálov. Reklamácie sa týkajú tovaru, ktorý predávajú bežné obchody a internetové stránky. Problémy vznikajú pri výrobe nábytku, plastových okien, poskytovaní bytových a komunálnych služieb.

Podmienky vráteniaVyhláška vlády Ruskej federácie schválila zoznam technicky zložitých výrobkov. Zahŕňa letecké, pozemné a vodné dopravné prostriedky, domáce a počítačové vybavenie, elektrospotrebiče. Ak sa na týchto produktoch zistí chyba, vrátenie peňazí je možné do 15 dní. Pri všetkých ostatných produktoch sa problémy riešia počas záručnej doby.

Postup úkonov

Ak zistíte chybu, kontaktujte najskôr predajňu, ktorá chybný výrobok predala. Napíšte žiadosť s požiadavkou na výmenu výrobku, vykonanie záručnej opravy alebo vrátenie peňazí. V tejto fáze nie sú potrebné odborné znalosti. Doklad o kúpe nie je potrebný. Zástupcovia obchodu musia skontrolovať kvalitu produktu a dať odpoveď. Na vrátenie peňazí je 10 dní, na výmenu produktu (ak je na sklade) týždeň, záručné opravy sa vykonávajú 45 dní.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s výsledkom, môže sa obrátiť na súd. V tomto prípade môže byť okrem ceny výrobku na žiadosť poškodeného vymáhaná aj morálna ujma, pokuta a prepadnutie veci.Keď je výrobok predmetom záručnej opravy, po jej ukončení je spotrebiteľ povinný vystaviť doklad o vykonaní práce.

Funkcie vrátenia peňazí za tovar z internetových obchodov

Tento druh obchodu si získava čoraz väčšiu obľubu, pričom platba často prebieha kartou jednotlivca, čo spôsobuje ďalšie problémy. Pri odhalení sobáša je ťažké preukázať prevod financií za tovar z internetového obchodu.

Kupujúci bude musieť nezávisle vykonať skúšku potvrdzujúcu manželstvo, zaplatiť štátny poplatok. Súdne zasadnutie sa bude konať v mieste bydliska fyzickej osoby, na účet ktorej sa prevod uskutočnil. Ak sú prostriedky prevedené na právnickú osobu, všetky tieto úkony vykoná predávajúci. Odborníci odporúčajú prečítať si o nich recenzie pred nákupom tovaru v internetových obchodoch.

Kategórie:

Rôzne