USB kábel, prepojovacie porty, ovládače, zlyhania OS a hardvéru sú základom porúch tlačového zariadenia. Ak počítač tlačiareň nevidí, spravidla z týchto dôvodov. Okrem toho prichádzajú s ďalšími komplikáciami. Hovoríme o funkcii automatickej tlače, prevádzke antivírusu, štandardnej inštalácii zariadenia. Zdroj problému môže byť v ktorejkoľvek z nich, preto diagnostika začína základnými metódami.
Prečo môj počítač nevidí tlačiareň cez USB
Problém vzniká v dôsledku rôznych faktorov: chyby pripojenia, problémy s operačným systémom, problémy v samotnom zariadení. Ak sa tlačiareň nerozpozná cez USB, potom sú možné nasledujúce možnosti:
- Používateľ ho jednoducho zabudol zapnúť.
- Nesprávne pripojenie zariadenia k počítaču. Kábel USB, ktorý nie je úplne zapojený, je často príčinou „nefunkčnej“ tlačiarne. To zahŕňa aj poškodenie vodiča a/alebo konektorov na pripojenie.
- Iné zariadenie je vybraté ako predvolená tlačiareň.
- Automatická tlač je vypnutá.
- Ovládač pre zadané zariadenie zlyhal. Možno to ani nebolo nainštalované.
- V nastaveniach systému BIOS je vypnutý ovládač USB.
- Vírusové programy. Podobný problém vzniká aj z druhej strany. Niekedy môžu antivírusy omylom spôsobiť dysfunkciu zariadenia.
- Systém Windows padá z dôvodu poškodených systémových súborov.
- Zlyhanie hardvéru.
Čo robiť, ak počítač nerozpozná tlačiareň
Spektrum možných príčin je široké, preto je rozumnejšie začať problém riešiť jednoduchými metódami. Používateľ krok za krokom určí zdroj problému a odstráni ho. Na to potrebujete:
- Uistite sa, že je tlačiareň aspoň zapnutá. Jedným stlačením tlačidla napájania by sa na zariadení mal rozsvietiť príslušný indikátor.
- Skontrolujte kvalitu pripojenia k počítaču. Zapojenie kábla do USB portu je len polovica úspechu. Je tiež dôležité skontrolovať jeho integritu.
- Nainštalovať/preinštalovať ovládač zariadenia.
- Nastaviť tlačiareň ako predvolenú.
- Aktivujte si službu automatickej tlače.
- Skenujte svoj počítač na prítomnosť vírusov.
- Dočasne vypnite antivírus. Bezpečnostný softvér môže byť omylom v konflikte s ovládačmi zariadení, čo spôsobí, že počítač nevidí tlačiareň používateľa.
- Zobraziť stav portov USB v nastaveniach systému BIOS (povolené alebo nie). Je vhodné skontrolovať ich fyzický stav, znečistenie prachom.
- Skontrolujte integritu systémových súborov. Keď spustíte príkazový riadok ako správca, musíte doň zadať „sfc /scannow“ (bez úvodzoviek) a potom stlačiť kláves „Enter“.
- Vráťte systém do predchádzajúceho bodu obnovenia, keď bola tlačiareň rozpoznaná počítačom a vytlačená bez zlyhania.
- Skúste pripojiť svoje tlačové zariadenie cez Wi-Fi.
Kontrola správneho pripojenia USB kábla a konektorov na zariadeniach
Hlavný dôvod, prečo PC alebo notebook nevidí tlačiareň. Kábel spájajúci zariadenia je potrebné odstrániť z oboch strán a znova ho zasunúť do konektorov USB, kým sa nezastaví. Ten musí byť v prevádzkyschopnom stave. V prípade potreby pripojte tlačiareň postupne ku každému z portov na počítači. Niekedy je potrebné odpojiť myš a klávesnicu, aby ste skontrolovali aj tieto konektory. Táto technika je vyvíjaná pre štandard USB 2.0, no zároveň bez problémov funguje s verziou 3.0 a novšou.
Ovládač tlačiarne nie je rozpoznaný - algoritmus akcií
Druhým najčastejším problémom je zlyhanie programových inštrukcií potrebných pre fungovanie zariadenia v OS Windows.Sú chvíle, keď ovládače nie sú nainštalované vôbec. Zaznamenávajú sa na špeciálny disk dodávaný so zariadením. Ak nie sú žiadne po ruke, zostáva ich nájsť a stiahnuť z webovej stránky výrobcu. Okrem toho je potrebné vybrať ovládače nielen pre konkrétny model, ale aj pre verziu operačného systému v počítači.
Inštalácia softvéru
Najnovšie revízie systému Windows automaticky sťahujú ovládače pre každé pripojené zariadenie. Táto funkcia nie vždy funguje správne a v zastaraných verziách OS úplne chýba. Potom je CD s ovládačmi najjednoduchším riešením problému. Inštalácia prebieha takto:
- Musíte spustiť disk.
- Potom počkajte, kým sa otvorí automatický inštalátor.
- Postupujte podľa jeho pokynov a nainštalujte ovládače do počítača.
- Ďalej by mala byť tlačiareň rozpoznaná ako pripojené zariadenie. Disk so softvérom už nie je potrebný na jeho fungovanie.
Ak CD nie je súčasťou balenia, tak balenie alebo návod by mal obsahovať odkaz na požadovaný ovládač, inak ho budete musieť hľadať na internete. Musíte prejsť na oficiálnu webovú stránku výrobcu zadaním názvu značky tlačiarne do vyhľadávacieho poľa. Môžete jednoducho požiadať o „ovládač pre konkrétny model“. Medzi prvými výsledkami bude odkaz na stiahnutie z certifikovaného zdroja. Odporúča sa vyhýbať sa stránkam tretích strán – je tu vysoká šanca na zachytenie vírusov.
Po stiahnutí požadovaného inštalátora používateľ začne inštalovať ovládače. Ďalšie pokyny urýchlia proces:
- Je potrebné vopred skontrolovať kompatibilitu nájdeného softvéru s modelom tlačiarne a podporovanou verziou OS.
- Po nainštalovaní ovládača reštartujte počítač.
- Po reštarte skontrolujte, či je zariadenie zobrazené v časti „Tlačiarne a faxy“ v ovládacom paneli.
Preinštalovanie ovládača
Počítač dokáže rozpoznať techniku, no stále nefunguje správne. Toto je jasný znak problému s ovládačom. Preinštalovaním by sa mal problém vyriešiť:
- Otvorte „Správca zariadení“ alebo „Vlastnosti a servery“ na karte „Ovládače“.
- Nájdite názov pripojeného zariadenia v navrhovanom zozname.
- Klikni naň pravým tlačidlom a vyberte možnosť „vymazať“.
- Nainštalujte ovládač, ktorý zodpovedá modelu tlačiarne.
- Reštartujte počítač.
- Prejdite do časti "Tlačiarne a faxy" v ovládacom paneli. Počítač by mal vidieť zariadenie so zobrazením jeho názvu v navrhovanom zozname.
Pripojenie predvolenej tlačiarne
Iné tlačové zariadenia sú niekedy problémom. Ak boli predtým pripojené k počítaču používateľa, systém nemusí rozpoznať aktuálnu tlačiareň. Toto je opravené opätovným priradením jedného parametra:
- Otvorte časť Hardvér a zvuk v ovládacom paneli.
- Prejdi do podsekcie Zariadenia a tlačiarne.
- Nájdite názov svojho modelu.
- Klikni naň pravým tlačidlom myši a zo zobrazenej ponuky vyberte možnosť „Nastaviť ako predvolené“.
Používanie funkcie automatickej tlače
Táto možnosť sa aktivuje cez sekciu „Systém a zabezpečenie“. Musíte spustiť Ovládací panel, otvoriť ho a postupovať podľa nasledujúcich krokov:
- Vyberte podsekciu "Administrácia" .
- Skratka otvorenia služieb.
- Nájdite "Správca tlače" a kliknite pravým tlačidlom myši na túto položku a vyberte "Vlastnosti" .
- V zobrazenom okne skontrolujte, či je typ spustenia nastavený na „automatické“ a parameter stavu je nastavený na „pracovný“.
Riešenie problémov s operačným systémom
Ak počítač nevidí tlačiareň ani po všetkých vyššie uvedených pokynoch, je čas na diagnostiku samotného systému Windows. Systém môže byť zastaraný, môže jednoducho padať alebo programy tretích strán zasahujú do jeho prevádzky. Existuje veľa možných dôvodov, takže ideálnou možnosťou je pripojenie problematického zariadenia k inému počítaču. Po nainštalovaní potrebných ovládačov sa musíte pokúsiť niečo vytlačiť. Ak je všetko v poriadku, potom zdroj problému leží vo vašom PC alebo notebooku.
Vírusová kontrola
Skenovanie sa vykonáva postupne niekoľkými prístrojmi. To zvyšuje spoľahlivosť kontroly, pretože každý antivírus pracuje podľa rôznych algoritmov. To znamená, že výsledky pre nájdené hrozby sa budú tiež líšiť. Odporúča sa používať osvedčené riešenia:
- Dr. Web CureIt;
- Malware Anti-Malware;
- Nástroj Kaspersky Virus Removal Tool;
- HitmanPro 3.
Vypnutie antivírusových programov
Problém môže prísť z úplne iného smeru. Antivírusy nie sú dokonalé, takže sa môžu omylom dostať do konfliktu s bezpečnými súbormi a programami. Ani ovládače tlačiarní voči tomu nie sú imúnne. Dokonca aj pri stiahnutí z webovej stránky výrobcu môžu byť stále zasiahnuté, takže ak počítač nevidí tlačiareň, pred kontrolou zariadenia je antivírus vypnutý. Robí sa to jednoduchým spôsobom:
- Prejdite do sekcie "Správa" v ovládacom paneli.
- Vyberte "Konfigurácia systému" .
- Alternatívne kliknite na možnosti „Služby“ a „Spustenie“.
- Zrušte začiarknutie všetkých položiek, kde je napísaný názov antivírusu.
- Reštartujte počítač. Potom sa program zastaví spolu so systémom.
Aktivácia portu USB
BIOS alebo UEFI je základný softvér každého počítača.Odtiaľ sa regulujú aj USB konektory, ku ktorým je tlačiareň pripojená. Prostredníctvom základného mikrokódu je potrebné skontrolovať stav portov a v prípade potreby ich povoliť. Je bežnou tradíciou, že výrobcovia BIOS/UEFI túto možnosť pomenúvajú rôznymi názvami, čo prináša trochu zmätku. Musíte sa orientovať podľa nasledujúcich príkladov:
- Funkcia USB;
- Staršia podpora USB;
- Režim ovládača USB.
Postup musí byť vykonaný presne a presne. Nesprávne nastavenia môžu spôsobiť zlyhanie zariadení USB. Po zapnutí tohto ovládača alebo uistení sa, že je aktivovaný, musíte použiť zvolené nastavenia. Na tento účel je položka BIOS / UEFI zodpovedná za položku „Ukončiť a uložiť zmeny“. Potom sa počítač reštartuje a USB porty budú fungovať normálne.
Vrátenie systému do bodu obnovenia
Ak sa tlačiareň po určitom čase správneho fungovania nerozpozná cez USB, potom musíte použiť komplexné riešenie.Systém Windows automaticky vytvorí bod obnovenia - záložné kópie systémových súborov, počas ktorých počítač a zariadenia k nemu pripojené fungovali bez prerušenia. Dá sa organizovať aj manuálne, bez čakania na aktualizácie operačného systému alebo ovládačov. Obnova nemá vplyv na osobné súbory používateľa. Tento postup zálohuje iba tie komponenty, ktoré sú potrebné pre správnu činnosť samotného Windows.
Vrátenie späť je možné len vtedy, keď je aktivovaná funkcia obnovenia. Bod uloženia systému je nakonfigurovaný nasledovne:
- Otvorte sekciu "Obnovenie" v ovládacom paneli.
- Vyberte možnosť „Nastavenia obnovenia systému“.
- Otvorte položku „Nastavenia“ a uistite sa, že je vybratá možnosť „Povoliť ochranu systému“.
Existujú záložné kópie systémových súborov - bude vykonaná procedúra obnovy. Spúšťa sa cez Ovládací panel, v ktorom potrebujete:
- Otvorte sekciu „Obnovenie“.
- Vyberte možnosť „Spustiť obnovenie systému“ a potom kliknite na „Ďalej“.
- Vyberte konkrétny bod obnovenia, v ktorom tlačové zariadenie fungovalo normálne. Problém sa zvyčajne vyskytuje v dôsledku programov tretích strán, chybných ovládačov alebo aktualizácií systému.
- Kliknite na „Ďalej“ a počkajte na dokončenie postupu.
Kontaktujte servisné stredisko
Ťažkým prípadom pre používateľa je, keď počítač nevidí svoju tlačiareň ani po všetkých vyššie popísaných metódach opravy. Tu sú dve možnosti:
- Ten človek urobil niečo, čo nie je podľa pokynov.
- Zariadenie je chybné na úrovni hardvéru. To znamená poruchu samotného zariadenia.
Každá z možností vedie k jedinému spôsobu riešenia problému - k servisnému stredisku. Toto by sa malo adresovať aj tým používateľom, ktorí nemajú čas a/alebo túžbu osobne riešiť poruchu.Cena služby závisí od povahy problému. Za túto cenu získava klient dve výhody:
- skúsenosti technikov v oblasti diagnostiky a opravy zariadení;
- záruka za vykonanú prácu.