Pandémia opäť ľuďom pripomenula, aká dôležitá je komunikácia. Rozhovor s človekom, schopnosť a túžba počúvať ovplyvňujú jeho pohodu. Správne zinscenovaný rozhovor odbúrava stres, upokojuje a dáva nádej. Dobrý poslucháč je užitočný vo všetkých oblastiach života. Aké sú spôsoby, ako zvládnuť takúto zručnosť.
Pozri sa tomu človeku do očí
Pýtajte saPomôže to hovoriacej osobe otvoriť sa, zdieľať informácie. Dáte tým jasne najavo, že vás to zaujíma. Vyhnite sa otázkam, na ktoré dostanete krátke odpovede áno alebo nie. Pokúste sa povedať partnerovi podrobne, podrobne.
Buďte empatickíUvedomte si náladu osoby počas rozhovoru. Vyhýbajte sa témam, ktoré mu môžu byť nepríjemné. Venujte pozornosť emóciám, ktoré vznikajú. Častejšie používajte slová: „Rozumiem“, „áno“. To pomôže účastníkovi rozhovoru pochopiť, že počúva. Na vytvorenie vzťahu používajte neverbálne spôsoby. Posaďte sa v otvorenej polohe, neprekrížte ruky, nohy, súhlasne prikývnite.
Neponáhľajte sa s riešenímČlovek niekedy nepočúva pozorne, pretože premýšľa nad odpoveďou na situáciu, o ktorej hovorí účastník rozhovoru. Niekedy je dôležité, aby sa ľudia vyjadrili, a nie nájsť riešenie problému. Ak je požiadaná o radu, mala by sa poskytnúť, inak sa oplatí pozorne počúvať.
Nezdieľajte takéto skúsenosti
Aj keď máte podobnú situáciu, nezaťahujte sa do spomienok. To môže odcudziť partnera. Nie skutočnosť, že ste zažili takéto emócie. Len ukazuješ nedostatok citlivosti a pozornosti.
