- Vlastnosti spojenia s operátorom Megafón
- Ako zavolať operátorovi Megafon z mobilného telefónu priamo
- Ako sa dostať k Megafon Roaming operátorovi
- Iné spôsoby, ako kontaktovať zákaznícku podporu
- video
Pomôžte rozvoju stránky a zdieľajte článok s priateľmi!
Každá osoba, ktorá používa mobilnú komunikáciu, chápe, že mnohé akcie týkajúce sa služieb v balíku sa môžu vykonávať nezávisle. K tomu je tu hlasové menu, ktoré vám povie, čo máte robiť. Niekedy nie je pokyn klientovi jasný a potom by mal byť telefón operátora Megafon použitý na komunikáciu s konzultantom.
Vlastnosti spojenia s operátorom Megafón
Pre každého, kto používa komunikáciu z tejto spoločnosti, bez ohľadu na to, kde sa nachádza: v Petrohrade alebo Moskve, a možno v malom meste, bude služba predplatiteľov Megafon vždy k dispozícii. Tu môže užívateľ získať informácie, ktoré potrebuje, o aktívnom tarifnom pláne (TP), zostatku na účte, internetových službách alebo iných obskurných situáciách údržby siete. Jediné, čo musíte urobiť, je kontaktovať servisného poradcu.
Ak chcete kontaktovať technickú podporu, existuje niekoľko telefónnych čísel. Pred presmerovaním na zamestnanca call centra budete počuť hlas robota, ktorý ponúkne použitie virtuálneho menu, kde sú informácie o možných balíčkoch pripojenia, tarify spoločnosti. Môžete navštíviť sekciu, o ktorú máte záujem, alebo kliknúť na tlačidlo 0 a kontaktovať priamo zamestnanca.
Ako zavolať operátorovi Megafon z mobilného telefónu priamo
Najjednoduchší spôsob, ako sa s operátorom zapojiť, je použitie megafónového kontaktného čísla. Na svojom mobilnom telefóne by ste mali vytočiť číslo 0500 a dostanete sa do call centra spoločnosti. Bez ohľadu na región účastníka bude toto volanie na číslo technickej podpory Megafonu bezplatné. Pre priame spojenie s pracovníkom technického servisu ihneď po zapnutí záznamníka, musíte kliknúť na číslo 1, potom 0. Možno budete musieť čakať na odpoveď, ale potom môžete požiadať o akúkoľvek otázku záujmu.
Ak nemáte možnosť telefonovať z nejakého dôvodu, môžete kontaktovať operátora Megafon pomocou pevnej linky. Musíte vytočiť horúcu linku spoločnosti 8-800-550-05-00 (volanie zadarmo). Musíte mať možnosť uskutočňovať medzinárodné hovory. Klient musí vedieť, že rozhovor s odborníkom bude zaznamenaný na posúdenie kvality pomoci.
Spôsoby, ako volať Megafon podporu od iných operátorov
Ak sa chcete dozvedieť o nových tarifách, podmienkach pripojenia, môžete volať Megafon z počtu iných spoločností. Účastníci MTS, Beeline, Tele-2 dostali jedno číslo 88003330500 na kontaktovanie technickej podpory. Služba sa úplne zhoduje s interným krátkym volaním 0500. Môžete tiež vytočiť číslo 88005500500 pre pripojenie (relevantné pre majiteľov MTS).
Ako sa dostať k Megafon Roaming operátorovi
Pre zákazníkov, ktorí sa vydali na cestu alebo sú v roamingu, zostáva k dispozícii helpdesk. Účastníkovi sa ponúka niekoľko možností, ako kontaktovať technickú podporu zo zahraničia:
- Volanie na číslo 0555 alebo 0500 je k dispozícii pre všetkých účastníkov z akéhokoľvek regiónu alebo krajiny, ale služba nestojí nič. Ak chcete kontaktovať konzultanta help desk, mali by ste počúvať odkazovač a stlačiť 1 a potom 0.
- Pomoc môžete získať prostredníctvom SMS. Napíšte svoju otázku do tela správy a pošlite ju na číslo 0500. V opačnom sms dostanete odpoveď a vysvetlenie problému, ktorý vás zaujíma. Táto služba nevyžaduje platbu účastníkom.
- Ďalšou možnosťou je obrátiť sa na Megaphone operátora - použiť akýkoľvek pevný telefón a vytočiť horúce číslo 8-800-55-00-500. Medzinárodný formát je potrebný, pretože prichádzate do zahraničia. Namiesto prvých ôsmich musíte vytočiť +7. Nie sú účtované žiadne odchádzajúce ani prichádzajúce hovory z roamingu.
Iné spôsoby, ako kontaktovať zákaznícku podporu
Keď sa k vám nedostala žiadna z vyššie uvedených metód, ako sa obrátiť na operátora megafónu, môžete použiť alternatívne možnosti. Môžete využiť internetové pripojenie a prejsť na oficiálny zdroj spoločnosti megafon.ru. Vykonajte nasledovné:
- Prejdite na hlavnú stránku, vyberte oblasť tarifného plánu v hlavnom menu vpravo.
- Kliknite na sekciu Pomocník a stránka sa obnoví.
- Vľavo v zozname vyberte možnosť „položiť otázku“.
- Objaví sa štandardný formulár, v ktorom musíte napísať do príslušných polí meno, priezvisko, prezývku, uviesť povahu otázky, osobné číslo, ak je to potrebné, ďalšie kontaktné telefónne číslo (domov, ak mobil nefunguje alebo blokuje), e-mailovú adresu.
- Na samom konci formulára formulujte svoju otázku čo najpresnejšie.
- Špecialista sa zoznámi s vaším problémom a napíše odpoveď na zadaný e-mail.
Pre všetkých majiteľov moderných notebookov, na ktorých je zabudovaná kamera a mikrofón, je možné uskutočniť online videohovor na podporu. Toto je rýchla možnosť, ako zistiť všetky vaše otázky. Na webovej stránke sa vráťte na sekciu „Pomoc“ na karte „Opýtať sa otázku“. Nájdite a kliknite na tlačidlo "Zavolať". Špeciálna aplikácia stránky určí prítomnosť kamery, mikrofónu a zapne ich (to isté platí pre volania z smartfónov).
Potom sa vytvorí spojenie a začne sa komunikácia so špecialistom. Ak sa pokúšate kontaktovať zamestnanca bez webovej kamery, nebude vás môcť vidieť a uvidíte ho. Služba Videohovor je k dispozícii len od 8:00 do 21:00 v pracovné dni. Inokedy táto služba nebude dostupná z žiadneho zariadenia. Záznam konverzácie možno uložiť, aby sa posúdila kvalita poskytovanej konzultácie.