Aby ste sa stali dobrým priateľom, boli úspešní v práci, našli spoločnú reč s členmi rodiny, potrebujete veľa zručností. Jednou z najdôležitejších je schopnosť počúvať. Ak budete zároveň aktívny, citlivý a pozorný, môžete prehĺbiť existujúce väzby. Ako sa naučiť počúvať druhých.
Udržujte očný kontakt
Potvrďte uhol pohľadu danej osobyAk chcete ukázať, aká dôležitá je tá druhá osoba, nenúťte ju opakovať informácie. Parafrázujte a povedzte, čo osoba povedala. Tak sa presvedčí – bol pochopený.
Odstráň rozptýlenieZamerajte sa na to, kto hovorí. Ignorujte, čo sa deje okolo, klaďte objasňujúce otázky.
Ďakujem danej osobe za dôveruNiekedy ľudia nepotrebujú riešenie svojich problémov. Je dôležitejšie, aby len počúvali. Namiesto toho, aby ste radili, poďakujte za dôveru vo svoj príbeh.
Hovor menej
Počúvajte bez premýšľania o riešeniachNesnažte sa odpovedať na otázky, ktoré sa objavia počas rozhovoru. Ak je niečo nejasné, požiadajte o vysvetlenie. Niekedy ten, kto svoj problém vysloví nahlas, v tej chvíli nájde riešenie sám.
Všímajte si otázky, ktoré kladieteNalaďte sa na to, čo od vás ľudia chcú. Chcú podporu, povzbudenie alebo pomoc? Pýtajte sa, aby ten druhý mohol hovoriť.
Urobte si dosť časuPočúvate lepšie, ak máte 2-3 voľné hodiny. Človek musí pochopiť, že sa neponáhľate. Pokojne podrobne vysvetlí podstatu problému.
Ukážte empatiu
