Spoločnosť Russian Railways umožňuje vrátenie elektronickej letenky do Ruských železníc prostredníctvom internetu alebo pokladní organizácie. Je dôležité vedieť, aké časové limity sú stanovené na odovzdanie cestovných dokladov, koľko peňazí sa môže počas operácie stratiť.
Pravidlá vrátenia vlakových lístkov Železnice
Nasledujúce normy a pravidlá pre vrátenie cestovných lístkov \ t
- Môžete prejsť ako jeden cestovný doklad a celú objednávku vydanú na jednu cestu na jedno cestovné;
- refundáciu vydáva personál RZD len pre cestujúceho, ktorý vystavil cestovné, alebo od tretej osoby, splnomocnencom;
- ak bol prijatý kupón na nalodenie a registrácia bola dokončená, potom môže byť náhrada vydaná len prostredníctvom pokladne železničnej stanice;
- výška peňažnej straty pri doručení dokladu závisí od toho, ako dlho pred odchodom vlaku sa vrátia cestovné lístky RZD.
Podmienky konania
Náklady na cestovný doklad sa skladajú z dvoch množstiev: \ t
- platiť za používanie infraštruktúry Ruských železníc
- úhradu za vyhradené miesto, alebo za prevádzku služieb pre automobily a personál.
Pri vrátení platby navyše platia nasledujúce podmienky:
- ak k odmietnutiu dôjde 8 alebo viac hodín pred odoslaním vlaku zo stanice, kde cestujúci musí sedieť vo vozidle, potom bude kompenzované 100% nákladov na rezervované miesto a cena za používanie infraštruktúry;
- pri vrátení kupónu do časového intervalu 8-2 hodín pred odjazdom vlaku je cestujúci kompenzovaný za 100% z používania železničnej stavby a za polovicu ceny rezervovaného sedadla;
- ak sa náhrada vydá menej ako 2 hodiny pred odchodom vlaku alebo 12 hodín po odchode vlaku, neúspešný cestujúci dostane iba 100% ceny infraštruktúry bez náhrady rezervovaného sedadla;
- ak mal občan presvedčivé okolnosti, ktoré ho prinútili odovzdať cestovný doklad (nehoda, náhla choroba, smrť blízkeho), potom môžete peniaze vrátiť do piatich dní od nástupu udalostí, ktoré dostali len 100% náhradu za používanie infraštruktúry ruských železníc.
Nie je možné odovzdať povolenie na cestovanie za týchto okolností:
- keď sa pokúšate opustiť jedno z dvoch miest objednaných v „obchodnej“ alebo „luxusnej“ preprave medzinárodného vlaku;
- v snahe opustiť jedno z viacerých miest zakúpených za rovnaké cestovné, vlaky cestujúce po trase „Fínsko-Rusko“;
- v prípade opomenutia termínov stanovených pravidlami organizácie.
Ako vrátiť letenku Železnice zakúpené prostredníctvom internetu
Ak chcete zrušiť cestu zaplatenú na diaľku a vrátiť peniaze, musíte konať v nasledujúcom poradí:
- Prejdite na stránku, kde sa uskutočnila platba.
- Zadajte heslo, prihláste sa, zadajte svoj osobný účet.
- Kliknite na kartu Moje objednávky.
- Zvoľte želané poradie, kliknite na tlačidlo "Return Registration".
Vrátiť vstupenky zakúpené v pokladni
Ak bolo cestovné zaplatené v pokladni železničnej stanice, potom pri vrátení papierového kupónu za právo na cestu musíte postupovať podľa pokynov:
- Obráťte sa na železničný úrad včas, s kontrolným kupónom a dokladom totožnosti. Peniaze môže vrátiť len cestujúci, ktorému bolo vydané právo na cestu. Ak tento občan nemôže zabezpečiť osobnú prítomnosť, potom pokladník bude vyžadovať plnú moc na operáciu.
- Predložte a odovzdajte dokumentáciu pokladníkovi.
- Žiadosť o platbu, vrátenie hotovosti.
Koľko strácate pri odovzdávaní cestovného lístka na vlak
Z ceny kupónu sa odpočítajú tieto sumy:
- Zbierka železníc - 193 s.
- servisná provízia, kde bol dokument zakúpený;
- provízie z platobného systému (ak bola cesta uhradená prostredníctvom internetu).
Výška náhrady závisí od druhu cesty, ktorú bude občan robiť - na miestnych vlakoch, diaľkových vlakoch alebo do blízkej zahraničnej zóny
Výška náhrady za cestovanie po Rusku v závislosti od dátumu splatnosti kupónu je uvedená v tejto tabuľke:
|
Koľko hodín pred odoslaním zamestnancov sa uskutoční náhrada? |
Vratná čiastka, % z ceny cestovného kupónu |
|
Viac ako 8 |
100 |
|
8-2 |
60-70 (odpočíta sa 50% ceny rezervovaného miesta) |
|
2 alebo menej |
40 - 50 (100% nákladov na služby personálneho servisu sa odoberá) |
Výška náhrady za vrátenie cestovných lístkov na cestu do susedných krajín je uvedená v nasledujúcej tabuľke: \ t
|
Koľko hodín pred odchodom vlaku sa uskutoční |
Výška kompenzácie, % z ceny kupónu |
|
Viac ako 24 |
90% (mínus poplatky) |
|
24-6 |
60-70 (odpočítava sa 50% nákladov na prepravu osôb) |
|
6-1 |
40-50 (odpočíta sa 100% ceny rezervovaného miesta) |
Výška náhrady, ktorá sa vyplatí pri zrušení cesty do zahraničia, je uvedená v tabuľke nižšie:
|
Koľko hodín pred začiatkom cesty musíte prejsť letenku |
Výška vrátených peňazí, % z ceny cesty |
|
6 a viac |
80 - 90 (mínus poplatky) |
|
Menej ako 6 (v závislosti od neprekonateľných okolností vyššej moci, ktoré bránili ceste) |
90 (mínus poplatok 10 EUR) |
Metódy a termín náhrady
Trvanie vrátenia peňazí občanovi závisí od spôsobu platby za cestu. Podmienky získania finančných prostriedkov v závislosti od typu cestovnej platby sú uvedené v nasledujúcej tabuľke:
|
Možnosť platby právo cesty |
Podmienky vrátenia financií, dni |
|
Železničná pokladňa |
okamžite pri výpočte |
|
Banková karta |
7-30 |
|
elektronická peňaženka |
10-60 |