Pomôžte rozvoju stránky a zdieľajte článok s priateľmi!
S cieľom ušetriť peniaze mnohí občania uprednostňujú rezerváciu leteniek vopred. Ak sa vzhľadom na životnú situáciu musí plánovaná cesta zrušiť, je dôležité vedieť, ako vrátiť cestovný doklad späť a koľko sa má vrátiť.
Ktoré vstupenky sú vratné
Ruské letecké spoločnosti podliehajú vnútroštátnym právnym predpisom, preto sú povinné vrátiť cestujúcemu peniaze zaplatené za letenku. Takéto ustanovenie je uvedené vo Federálnych leteckých predpisoch a zaznamenané v leteckom kódexe Ruskej federácie. Vezmite prosím na vedomie, že nie celá čiastka môže byť vrátená, ale len jej časť a suma závisí od času doručenia cestovného dokladu.
Pokiaľ ide o zahraničné spoločnosti zaoberajúce sa leteckou prepravou cestujúcich, venujte pozornosť pravidlám, podľa ktorých pôsobia. Toto sa musí vykonať pred zaplatením letenky. Ako prax ukazuje, vrátia peniaze, ale v rukách žiadateľa dostane sumu mínus pokuty a provízie poskytované leteckou spoločnosťou.
Čo je to nevratná tarifa?
Pri kúpe leteniek by ste sa mali uistiť, že nie je označený NIE REF / NON REFUNDABLE, čo znamená neodvolateľné. Spravidla sa predávajú na akciách alebo na nízko nákladových akciách. V niektorých spoločnostiach možno nevratné cestovné doklady nazvať inak. Tak napríklad v spoločnosti Aeroflot uvidíte značku Budget (Saver) alebo Promo (Promo).
Je dôležité vedieť, že peniaze za takéto letenky je možné vrátiť. Podľa zákona je spoločnosť povinná platiť peniaze v prípade porušenia prepravnej zmluvy alebo v prípade choroby občana (s hospitalizáciou) a budete musieť predložiť podporné doklady. Okrem toho môžete vrátiť sumu, ktorú dopravca získal v prospech iných organizácií podľa zákonov cudzích krajín, od (na, cez) územie, na ktoré by mal byť cestujúci prepravovaný.
V praxi je veľmi ťažké vrátiť peniaze za vstupenky NON REF, takže spoločnosti často ponúkajú cestujúcemu výmenu cestovného dokladu na iný dátum, pričom sa účtuje malý príplatok. Táto možnosť sa považuje za optimálnu, pretože je prospešná pre obe strany - letecká spoločnosť nemusí vrátiť peniaze a občan šetrí čas a nervy.
Ako vrátiť vstupenky zakúpené online
V súčasnosti nie je potrebné stáť v rade pri pokladni za nákup leteniek. Uľahčite ho a urýchlite prostredníctvom celosvetovej siete. Platí to najmä pre obyvateľov miest, ktorí nemajú vo svojej lokalite letecké spoločnosti. Elektronickú letenku si môžete kúpiť a odovzdať v lietadle pomocou internetu. Postupujte podľa nasledujúceho algoritmu:
- Použiť. Toto by sa malo vykonať na internetovej stránke leteckej spoločnosti alebo na mieste, kde ste cestovný doklad zakúpili. Za týmto účelom vyplňte navrhovaný formulár, uveďte osobné údaje, číslo letu, rezervačný kód a ďalšie informácie. Ak takýto formulár nie je na internetovej stránke dopravcu, žiadosť možno podať v ľubovoľnej forme, ale je dôležité uviesť maximálne možné informácie.
- Vykonajte sken pasu a potvrdenia o zaplatení letu (faktúra). Je dôležité vedieť, že len osoba, pre ktorú je vydaná, môže vrátiť letenky.
- Prevezmite naskenované dokumenty do systému a odošlite správu, potom počkajte na rozhodnutie.
Koľko peňazí je možné vrátiť
Cena letenky nezahŕňa len cenu samotného letu, ale aj množstvo poplatkov účtovaných dopravcom cestujúcemu. Z tohto dôvodu nemôžete počítať s plnou náhradou celej sumy. Legislatíva definuje nasledujúce podmienky:
- Ak je letecká spoločnosť informovaná najneskôr 24 hodín pred ukončením lehoty na registráciu, suma nákladov cestovného dokladu sa vráti s výnimkou skutočne vynaložených nákladov.
- Ak je dopravca informovaný v lehote kratšej ako 24 hodín pred ukončením registrácie, účtuje sa dodatočne pokuta vo výške 25%, hoci letecká spoločnosť môže túto hodnotu znížiť.
- Oznámenie po ukončení registrácie pre let nie je vratné, pokiaľ neexistujú platné dôvody.
- Ak letecká spoločnosť poruší podmienky zmluvy, uhradí sa celá hodnota zaplatených peňazí.
- V prípade problémov so zdravím cestujúceho alebo jeho príbuzných, ktorí s ním musia lietať, alebo ich smrti, dopravca vráti celú sumu, ak ho upozorníte pred ukončením registrácie.
Nútené a dobrovoľné vrátenie vstupeniek
Vezmite prosím na vedomie, že v závislosti od dôvodu neschopnosti vykonávať let sa výška náhrady bude líšiť:
- Dobrovoľný návrat leteniek. Čím drahšie sú náklady na cestovný doklad (napríklad ak cestujete v obchodnej triede), tým viac sa dostanete do rúk. Čím skôr kontaktuje dopravcu, tým je vyššia šanca na vrátenie celej ceny letenky.
- Nútené zrušenie letu. V tomto prípade sa letecká spoločnosť vráti do výšky 100% ceny cestovného dokladu, ale na potvrdenie okolností je potrebné predložiť listinné dôkazy, napríklad potvrdenie o hospitalizácii alebo zdravotný stav, list veľvyslanectva o zamietnutí víza atď.
Dátumy vrátenia
Ak zhrnieme, je možné poznamenať, že čím skôr cestujúci vráti cestovný lístok, tým je väčšia šanca na vrátenie úplných nákladov zaplateného cestovného dokladu:
- niekoľko dní pred ukončením registrácie - až do výšky 100% ceny;
- nie menej ako jeden deň - do 100% mínus skutočné náklady leteckého dopravcu;
- menej ako jeden deň - až 75%;
- ak sa vyskytli problémy - 100% nákladov, ak existujú podporné dokumenty.
Pamätajte, že keď je let meškaný z dôvodu zavinenia leteckej spoločnosti, mal by vrátiť všetky peniaze, ktoré vám boli vyplatené, ak okolnosti vyššej moci, ako sú poveternostné podmienky, smrť pilota atď.