Pomôžte rozvoju stránky a zdieľajte článok s priateľmi!

Mnohí ľudia uprednostňujú kúpu vstupeniek vopred, ale sú chvíle, keď sa okolnosti zmenia, a musíte prejsť alebo vymeniť lístok.

Pravidlá výmeny železničných cestovných lístkov

Medzi vstupenkami zakúpenými v pokladni a objednanými online nie je rozdiel. Stravovanie sa vykonáva na základe predloženia cestovnej karty a preukazu totožnosti. Ak sa vaše plány zmenili, alebo ste zmenili názor na cestovanie vlakom, môžete si za určitých podmienok vrátiť alebo vymeniť cestovnú kartu v pokladni železničnej stanice:

  • Výmena existujúcich pravidiel za iný dátum sa neposkytuje, ale v prípade potreby môže cestujúci vrátiť existujúci cestovný lístok a zakúpiť si nový cestovný lístok. Za vrátenie peňazí vám bude účtovaná provízia a nový preukaz si môžete kúpiť iba v prípade voľných miest.
  • Kupóny pre deti je možné vymeniť pre dospelých za príplatok až do výšky cestovného. Okrem toho môžete v závislosti od dostupnosti kedykoľvek zmeniť miesto na letenke pre deti.
  • Výmena sa uskutoční, ak je najmenej 24 hodín pred odchodom vlaku (pre sanitku alebo cestujúceho). Toto pravidlo sa nevzťahuje na vysokorýchlostné vlaky.
  • Vydaný tým istým dopravcom, ktorý bol uvedený v pôvodnom dokumente.
  • Klient môže zmeniť počet sedadiel na iných v tom istom vozidle vlaku alebo vyššie uvedenej triedy (kupé, apartmán).
  • Mesto odletu a cieľ v burze nemožno nahradiť.
  • Ak prejdete cez železničný lístok, ktorý si zakúpili vaši priatelia, musíte mať u vás notársky overenú plnú moc a cestovný pas.

Ako zmeniť e-ticket rd

Užívatelia internetu môžu nakupovať cestovné doklady prostredníctvom tejto stránky. Rovnako ako v prípade papierových cestovných lístkov nie je možné zmeniť cestovný lístok na iné číslo. Ak ste si ho kúpili prostredníctvom stránky a nevydali ho na hlavičkovom papieri Ruských železníc, môžete dokument vrátiť zo svojho osobného účtu alebo na stránke objednávky:

  1. Prihláste sa na svoj účet pomocou svojho používateľského mena a hesla.
  2. Otvorte kartu Moje objednávky.
  3. Vyberte požadovanú rezerváciu, kliknite na tlačidlo "Zlyhanie" oproti nemu.
  4. Vyplňte všetky polia vo formulári, ktorý sa zobrazí. Buďte opatrní pri písaní 14 číslic elektronického potvrdenia, čísla bankovej karty, s ktorou ste platili, čísla vášho mobilného telefónu.
  5. Skontrolujte všetky údaje a kliknite na tlačidlo Odoslať.
  6. Platiť za novú cestovnú kartu za dátum, ktorý vám vyhovuje.

V prípade potreby môžete v elektronickej verzii zmeniť miesto pristátia (ak je k dispozícii) alebo typ vozidla na vyššiu alebo nižšiu triedu. Toto by sa malo uskutočniť maximálne jeden deň pred odchodom. To neplatí pre cestovné karty, ktoré boli vydané bez sedenia, napríklad pri cestovaní s dieťaťom mladším ako 5 rokov.

obmedzenia

Administratíva má právo odmietnuť cestujúcim výmenu elektronického dokumentu za týchto podmienok: \ t

  • cestovný doklad bol zakúpený bez priestoru;
  • predaj sa uskutočnil mimo Ruskej federácie;
  • potreba nahradiť medzinárodné cestovanie;
  • nahradenie detského kupónu dospelej osobe na rovnakom mieste.

Komisia pre burzu

Cena zahŕňa: cenu za vyhradené miesto, cestu na miesto určenia, poistenie a provízie. Pod cenou rezervovaného sedadla sa rozumie cena za lôžko. Je vyznačená na boku formulára. V prípade železničnej dopravy na území Ruskej federácie, pri návrate alebo výmene cestovného dokladu, je prechod kompenzovaný za:

  • Všetky náklady na cestu a rezervované miesta, ak výmena bola vykonaná najneskôr 8 hodín pred odchodom vlaku.
  • Celé cestovné a polovica rezervovaného sedadla, ak sa vráti 2 - 8 hodín pred odchodom vlaku.
  • Iba cena cestovného lístka, ak bol doklad vrátený menej ako dve hodiny pred odchodom vlaku alebo najneskôr 12 hodín po odchode z pristávacej stanice.

Cestovné, provízne alebo iné poplatky (okrem poistenia), ktoré boli zaplatené pri nadobudnutí železničného dokumentu, nie sú vratné. Okrem toho, cestujúci pokladničné poplatok za vrátenie 192 rubľov 70 kopecks. Táto suma platí do konca roka 2022-2023.

Podmienky vrátenia platby

Upozorňujeme, že spôsob vrátenia peňazí a čas odovzdania cestovných lístkov závisí od spôsobu platby železničného dokladu.

Spôsob platby

Kde sa peniaze vrátia

Platobný čas

Banková karta

Na karte, z ktorej bola platba vykonaná.

Až 30 obchodných bankových dní.

Mobilné salóny, terminály

Elektronická platba na kartu alebo peňaženku. Keď sa vrátite cez pokladňu - v hotovosti.

Pre elektronický prevod z niekoľkých hodín na 30 pracovných dní.

Elektronická mena

K peňaženke, z ktorej bola vykonaná platba.

Až 10 dní.

Platba bezhotovostne

Bežný účet.

Deň po podaní žiadosti o vrátenie dane.

Nákup hotovosti

Hotovosť.

Okamžite.

Ako vymeniť elektronický lístok na vlak za papier

Potreba výmeny online formulárov pre papier závisí od toho, či ste prešli elektronickou registráciou na stránke. Dá sa to urobiť kedykoľvek, ale najneskôr hodinu pred odchodom vlaku. Ak je elektronická registrácia ukončená, nie je potrebné elektronický kupón meniť, cestovný pas a vytlačenú cestovnú kartu je možné predložiť nalodeniu dirigentovi.

Ak registrácia nebola dokončená, výmena elektronického dokumentu Ruskej železnice môže byť vykonaná v termináli alebo prostredníctvom pokladníka. postup:

  1. Obráťte sa na pokladníka a predložte číslo cestovného pasu a elektronického dokladu, ktoré obdržíte pri registrácii prostredníctvom stránky. Všimnite si, že pri opätovnom vydaní cez pokladníka vám môže byť účtovaný poplatok od 100 do 250 rubľov.
  2. Vydanie papierového formulára cez terminál. Na tento účel musíte mať výtlačok s čiarovým kódom. Zatlačte kód do skenera, získajte papierovú verziu železničného lístka. Dôležité upozornenie: registrácia cez automatický stroj sa vykonáva bezplatne.

video

Pomôžte rozvoju stránky a zdieľajte článok s priateľmi!

Kategórie:

Ostatné