Pomôžte rozvoju stránky a zdieľajte článok s priateľmi!

Život je nepredvídateľný, nie vždy je všetko tak, ako mal byť. Už fondy, z ktorých som plánoval splácať úver, už viac. Ako hovoriť s kolektormi na telefóne je nejasné, a vyzýva na dlhú dobu z rovnováhy. Z článku budete vedieť pochopiť, čo je súčasťou činností zberných úradov, čo môžu zberatelia robiť, čo nemajú právo robiť a ako sa chrániť pred zástupcami dlhových agentúr.

Ako sa vysporiadať so zberateľmi

Prípady komunikácie so zberateľmi takmer vždy predstavujú konfliktnú situáciu, pretože ich úlohou je uplatňovať všetky dostupné metódy splácania dlhov. Dobrým riešením by bolo priamo kontaktovať banku, aby sa predĺžilo obdobie splácania dlhov. Preskupiť výdavky a začať splácať dlh, pretože to ešte musíte urobiť, ale týmto spôsobom bude komunikácia ísť priamo s zamestnancami banky a bez psychického tlaku.

Ak sa dlhoví agenti starajú o váš kredit, vedia, ako sa správať správne. Na ochranu vašich práv a boj proti ich nezákonným činom je lepšie zaznamenávať rozhovory na diktafóne alebo predstierať, že takýto záznam sa uchováva. Požiadajte o dokumentárne dôkazy o všetkom, čo bolo povedané. Výzva alebo stretnutie je vždy iniciované inkasným dlžníkom, ale vy sa rozhodnete:

  • aký bude tón konverzácie;
  • ako komunikovať so zberateľmi;
  • diskutovať o tom, či ide o vecnú záležitosť alebo odmietnuť volať.

Čo robiť

Ak voláte z dlhovej agentúry, musíte vedieť, ako správne hovoriť s kolektormi telefonicky. Zamestnanec sa musí predstaviť, zavolať na agentúru, pozíciu, zavolať na dôvody volania. Ak sa tak nestalo, konverzácia by sa mala zastaviť. Hovorte sucho a rovnomerne, neuvádzajte žiadne podrobné informácie o sebe: kde vy alebo vaša rodinná práca, aký je váš plat, aký druh nehnuteľnosti máte, atď. Pamätajte, že žiadať o odklad je nezmyselné, pretože peniaze prijaté od dlžníka sú zárobkami takýchto kancelárií.

Ak sú zberatelia ohrození

Existuje iba jedna odpoveď na všetky hrozby zberateľov pre vás, a najmä pre vašich príbuzných, pošlite informácie o prípade vydierania polícii. Všetky nároky na úrokové poplatky sú nezákonné, zamestnanec agentúry pracuje len na postúpení dlhu a nemôže zmeniť ustanovenia zmluvy, na ktorú bol úver vydaný. Upozornenia o súdnom konaní by sa mali riadne vyhodnotiť, pretože právo a postup na posúdenie prípadu na súde sú právne definované. Hrozby pre násilné odňatie majetku sú bezdôvodné - exekútori to robia len na základe rozhodnutia súdu.

Ak máte zberateľov na telefóne

Keď nie je nič vecné diskutovať, a neviete, ako správne hovoriť s kolektormi na telefóne a ako reagovať na ich argumenty, zastavte takúto konverzáciu. Máte tiež legitímny dôvod, aby ste v noci neuskutočnili rozhovor so zberateľom: v pracovných dňoch môžu dlžníkov rušiť od 6 do 22 hodín. Časté volania sú prvky psychologického tlaku, takže vám nedovoľujú neustále volať beztrestne, odvolať sa na konanie dlžníkov.

Zber podnikania

Zaujímavý fakt: neexistuje žiadny konkrétny článok zákona definujúceho pojem „zberateľská služba“. Potom vyvstáva otázka: ako takéto agentúry pracujú, z akých dôvodov? Problémové úvery sa prevádzajú na dlhové agentúry na inkaso na základe postúpenia pohľadávky pôvodným veriteľom spôsobom uvedeným v čl. 382 Občianskeho zákonníka. V tomto prípade musí byť dlžník písomne informovaný o prevode práv na nového veriteľa.

V inom prípade sa problémový bankový úver prenajíma dlhovému úradu na dohodnutých linkách a za určitý poplatok. Ak počas tohto obdobia dlh nie je vrátený, hlavný veriteľ začne súdny proces na vymáhanie dlhu a všetky povinnosti z úradu sa odstránia. Treba poznamenať, že kritickú pozíciu k tomu, ako kolektori pracujú, prijíma Rospotrebnadzor.

Kto sú zberatelia a čo môžu robiť

Zberateľ je často jednoducho zamestnancom finančnej inštitúcie, ktorá vydala úver, ktorého úradnými povinnosťami je vyžiadanie splácania záväzku po lehote splatnosti (bankový zberateľ). Jeho funkcie sú obmedzené na rokovania s dlžníkom. Často je to zástupca nezávislej obchodnej organizácie pôsobiacej podľa občianskeho práva. Ak banka pristúpila ku koncesii na dlh, zamestnanec novej spoločnosti je povinný rokovať bez porušenia práv dlžníka. Ak sa dlh v procese takejto komunikácie nezaplatí, prípad o vrátení peňazí sa prevedie na súd.

Zberateľské spoločnosti

Je ťažké pomenovať rating firiem špecializujúcich sa na vymáhanie nedobytných pohľadávok. Zjednotené štatistiky o vymáhaní pohľadávok nie sú a úvery po splatnosti sú rôzne: malý spotrebiteľ, auto, hypotéka. Niektoré dlhové agentúry sa však sami stávajú lídrom na trhu pre vymáhanie pohľadávok po splatnosti, a to napriek skutočnosti, že ich osobitné postavenie nie je upravené zákonom. V zozname AFC - asociácií faktoringových spoločností si môžete skontrolovať názov agentúry, ktorá vás volá.

Aké práva majú zberatelia?

Sú v dôsledku toho právne úkony zberateľov legálne a na čo majú zamestnanci dlhových agentúr nárok? Ako základ procesu práce týchto úradov s dlhom, normy umenia. 382 Občianskeho zákonníka, kde právo na postúpenie dlhu. Neexistujú žiadne osobitné pravidlá, ktoré upravujú, či sú zberatelia oprávnení požadovať prácu, či kolegovia môžu žalovať, keď kolegovia žalovajú. Preto až do okamihu takejto právnej úpravy činnosť zamestnancov agentúry v skutočnosti spočíva vo vedení rozhovorov o potrebe zaplatiť dlh.

Recenzie kolektorov

Sergey Shulgin, 32 rokov: Moja osobná skúsenosť, ako sa zbaviť ťažkostí a prestať komunikovať so zberateľmi - regulovať otázku splácania úverov priamo s bankou, pretože dlh sám nebude splácaný. Mal som dočasné problémy so splácaním úveru na auto, ale s bankou som sa podarilo uskutočniť reštrukturalizáciu. Veľmi šťastný z toho, pretože nekonečné hovory kazil náladu skvele.

Olesya Volkova, 39 rokov: Je to nočná mora hovoriť s dlžníkmi zberateľov. Je pre mňa zaujímavé, ako sú trénovaní, aké tréningy robia tak, že sa ľuďom tak veľmi nepáči. Konverzácia v náladovom tóne, premenená na plač, ako by mal, a tiež si z nich odoberáš peniaze. Neviem ako chrániť pred zberateľmi, aby sa zastavili hovory. Peniaze na splatenie dlhu, ešte nie.

Fyodor Petrov, 27 rokov: Mám Hochma vôbec: Presťahoval som sa do iného bytu, zberatelia neustále volať domáci telefón, Tamara Mikhailovna niečo hľadá. Koľkokrát tu povedal, že tu nežije, ale hovory pokračujú. Je to naozaj ťažké robiť zmeny v databáze, aby sa ľudia nerušili bez dôvodu? Môžete mi povedať rozumnú radu právnika v tejto situácii?

Video: konverzácia so zberateľom

Skúsenosti s komunikáciou so zamestnancami agentúr na vymáhanie pohľadávok nie sú najpríjemnejšie. Ak existuje dôvod predpokladať, že sa nemôžete vyhnúť komunikácii so zberateľom, potom je lepšie byť na takúto konverzáciu mentálne pripravený, pretože ten, kto je varovaný, je ozbrojený. Aký druh protinárokov máte právne dôvody na to, či by ste mali počúvať, aké informácie o sebe by ste nemali povedať, ako reagovať na psychologické triky zberateľov - poučiť sa zo zaujímavého videa nižšie.

Pomôžte rozvoju stránky a zdieľajte článok s priateľmi!

Kategórie:

Financie